Guide d'achat Internet au Canada
Tout ce que vous devez savoir avant de vous abonner — ou de changer — votre service Internet au Canada.
Table des matières
1. De quelle vitesse avez-vous vraiment besoin?
Le CRTC définit la large bande comme 50 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en téléversement. C'est le plancher, pas l'objectif. Voici un guide pratique :
1 à 2 personnes, usage léger : 50-100 Mbit/s suffit amplement pour la diffusion, la navigation et les appels vidéo.
Famille de 3 à 4 personnes, usage mixte : 150-500 Mbit/s. Plusieurs diffusions, le jeu et le télétravail en simultané.
Utilisateurs intensifs, bureaux à domicile, grandes familles : 500 Mbit/s à 1 Gbit/s. Pérenne et gère tout sans congestion.
Professionnels créatifs (qui téléversent) : Cherchez des vitesses symétriques (fibre). La vitesse de téléversement compte autant que le téléchargement si vous synchronisez de gros fichiers ou diffusez du contenu.
2. Les contrats : ce qu'il faut savoir
La plupart des trois grands du Canada (Bell, Rogers, Telus) offrent à la fois un prix à terme de 24 mois et un prix de mois en mois. Le rabais lié au terme peut faire économiser 10 à 20 $/mois — mais vous êtes engagé.
Les frais de résiliation anticipée (FRA) sont typiquement calculés comme le rabais mensuel multiplié par les mois restants. Sur un contrat Bell de 2 ans, le résilier tôt au mois 3 pourrait coûter 400 $ et plus.
Les FAI indépendants (TekSavvy, Oxio, Distributel, Fizz) sont presque exclusivement de mois en mois sans FRA. C'est un avantage important — surtout si vous êtes locataire ou déménagez fréquemment.
Notre conseil : Si vous êtes stable dans votre domicile pour 2 ans ou plus, un forfait à terme fait économiser de l'argent. Sinon, optez pour le mois en mois avec un fournisseur indépendant.
3. Les frais cachés à surveiller
Les factures des FAI canadiens incluent souvent des frais au-delà du prix annoncé :
Location d'équipement : 10-15 $/mois pour le modem/routeur. Certains fournisseurs l'incluent gratuitement; d'autres le facturent. Acheter votre propre modem (pour les forfaits câblés) fait économiser de l'argent à long terme.
Frais d'installation : 50-100 $ une fois. Souvent annulés pendant les promotions. Demandez avant de signer.
Dépassement de données : La plupart des forfaits sont maintenant illimités, mais certains forfaits DSL d'entrée de gamme et ruraux ont encore des limites. Surveillez les frais de dépassement de 2-5 $/Go.
Hausses de prix : Le prix promotionnel (p. ex. « les 12 premiers mois ») expire souvent et le tarif grimpe. Lisez le prix complet à partir du mois 13. Oxio est unique au Canada pour sa garantie de « prix à vie ».
Remplacement de modem/routeur : Si l'équipement fourni par votre FAI tombe en panne hors garantie, des frais de remplacement pourraient s'appliquer.
4. Comment changer de fournisseur Internet au Canada
Changer est plus facile que la plupart des Canadiens le pensent :
1. Vérifiez la disponibilité — Entrez votre code postal ici pour voir quels fournisseurs desservent votre adresse.
2. Commandez chez le nouveau fournisseur — La plupart vous donneront une date de début. Certains peuvent activer la même semaine.
3. Gardez votre service actuel jusqu'à ce que le nouveau service soit confirmé fonctionnel.
4. Résiliez l'ancien service — Donnez un préavis de 30 jours pour éviter une facturation additionnelle. Vérifiez votre contrat pour les FRA.
5. Retournez l'ancien équipement — Ne pas retourner les modems/routeurs loués entraîne habituellement des frais (100-200 $).
Remarque DSL : Si vous passez du DSL de Bell/Telus à TekSavvy ou à un autre revendeur, TekSavvy utilise le même cuivre de Bell/Telus — donc la visite technique est minimale ou inexistante.
5. Les trois grands contre les FAI indépendants
Les trois grands du Canada (Bell, Rogers, Telus) possèdent le réseau physique. Les FAI indépendants (TekSavvy, Distributel, Oxio, Fizz) paient pour accéder à ces réseaux en gros.
Pourquoi choisir un FAI indépendant :
- Typiquement 30 à 50 % moins cher pour des vitesses équivalentes
- Aucun contrat à long terme
- Politiques souvent plus favorables au client
- Axé sur la vie privée (certains résistent aux demandes de données gouvernementales)
Pourquoi choisir les trois grands :
- Empreinte plus large et vitesses maximales plus rapides
- Meilleurs rabais de forfait groupé (télé, mobile)
- Accès direct au réseau = potentiellement moins de problèmes de congestion
- Plus d'options de soutien en magasin ou en personne
Le hic : Les ententes d'accès de gros au Canada signifient que les FAI indépendants sont parfois limités ou ont des plafonds de vitesse inférieurs à ceux des grands transporteurs. La situation s'améliore, mais vérifiez les vitesses actuelles de TekSavvy dans votre région avant de présumer que vous obtiendrez le gigabit.
Guides connexes
Vérifiez les fournisseurs à votre adresse
Entrez votre code postal pour voir les fournisseurs Internet confirmés selon les Données nationales sur les services à large bande du CRTC — ce que les FAI sont tenus par la loi de déclarer chaque année au régulateur fédéral.