Réponse rapide
Fizz fait économiser de 200 à 400 $ sur 24 mois par rapport à Vidéotron sur le réseau câblé identique — parce que le prix de Fizz n'augmente jamais, tandis que Vidéotron utilise des tarifs promotionnels qui expirent. Le compromis : Fizz offre un soutien uniquement par application, sans ligne téléphonique ni magasin.
Fizz et Vidéotron, c'est la même entreprise. Fizz est la sous-marque numérique de Vidéotron, lancée pour rivaliser dans le segment à bas prix sans cannibaliser la marque haut de gamme Vidéotron. Les deux services fonctionnent sur le même réseau câblé hybride fibre-coaxial (HFC) de Vidéotron partout au Québec. La question n'est pas de savoir quel réseau est le meilleur — c'est de savoir quel modèle de prix et de service convient à votre foyer.
📋 D'après les données du CRTC
Selon les Données nationales sur les services à large bande du CRTC, le réseau câblé de Vidéotron couvre la majorité des RTA du Québec, dont le Grand Montréal, Québec et des villes moyennes comme Trois-Rivières et Sherbrooke. Fizz fonctionne sur la même infrastructure déclarée au CRTC.
Source : Données nationales sur les services à large bande du CRTC
Fizz ou Vidéotron — comparaison des forfaits
| Caractéristique | Fizz | Vidéotron |
|---|---|---|
| Réseau | Câble HFC de Vidéotron | Câble HFC de Vidéotron |
| Prix de départ (100 Mbit/s) | 45 $/mois | 55 $/mois |
| Prix promotionnel | Non — même prix pour toujours | Oui — prix la première année, plus élevé ensuite |
| Hausses de prix | Aucune garantie | Possible après la promotion |
| Contrat | De mois en mois | Sans engagement ou 2 ans |
| Service à la clientèle | Application + clavardage seulement | Téléphone + magasin + clavardage |
| Équipement inclus | Oui | Oui (des frais de location peuvent s'appliquer) |
| Forfaits de télé | Non | Oui (Helix Télé) |
| Couverture | Québec seulement | Québec seulement |
La différence fondamentale : la structure de prix
Vidéotron utilise un prix promotionnel — un tarif d'introduction plus bas pendant les 12 à 24 premiers mois, qui augmente ensuite. Fizz n'utilise pas de périodes promotionnelles. Le prix que vous voyez chez Fizz est le prix que vous payez de façon permanente. Pour un foyer qui prévoit rester avec le même fournisseur pendant 2 ans ou plus, Fizz est presque toujours moins cher au coût total, même si le prix affiché de la première année semble similaire.
À 100 Mbit/s, Fizz facture 45 $/mois, mois après mois, pour toujours. Le forfait équivalent de Vidéotron peut être annoncé à 50 $/mois la première année, puis passer à 65-70 $/mois. Sur 24 mois, Fizz fait économiser environ 240 à 360 $ par rapport à Vidéotron sur le même réseau.
💡 Le conseil de Sam
Faites ce calcul pour votre situation précise : prenez le prix promotionnel de Vidéotron × 12, ajoutez le prix après promotion × 12, et comparez à Fizz × 24. Le coût total de possession est presque toujours plus bas avec Fizz, à moins que vous soyez certain de changer de fournisseur à la fin de la première année.
Là où Vidéotron gagne : le soutien et les forfaits groupés
Fizz n'a aucun soutien téléphonique. Toute la facturation, le dépannage et les modifications de compte passent par l'application Fizz. Pour la plupart des choses — changer de forfait, payer des factures, signaler des pannes — l'application s'en occupe très bien. Mais si vous perdez votre carte SIM, avez un différend de compte complexe ou avez besoin d'être guidé dans un problème technique, le soutien de Fizz est plus lent et demande plus de patience que d'appeler Vidéotron directement.
Vidéotron offre aussi Helix — sa plateforme de télé et de services résidentiels qui combine Internet, Helix Télé et sécurité résidentielle. Si vous voulez une expérience Vidéotron entièrement groupée, Fizz ne peut pas l'égaler. Fizz, c'est Internet seulement.
Qui devrait choisir Fizz
- •Vous voulez le prix le plus bas sur le réseau de Vidéotron sans piège promotionnel
- •Vous êtes à l'aise de gérer votre Internet au moyen d'une application
- •Vous prévoyez rester avec le même fournisseur pendant 2 ans ou plus — la garantie sans hausse de Fizz gagne à long terme
- •Vous n'avez pas besoin de forfaits de télé ni de sécurité résidentielle de votre fournisseur Internet
- •Le budget est la principale préoccupation et vous habitez au Québec
Qui devrait choisir Vidéotron
- •Vous voulez un soutien téléphonique ou la possibilité de vous rendre dans un magasin Vidéotron
- •Vous voulez Helix Télé groupée avec votre Internet
- •Vous avez besoin de paliers de vitesse plus élevés — Vidéotron offre des forfaits de 2,5 Gbit/s que Fizz n'égale pas
- •Vous avez une offre promotionnelle précise qui rend Vidéotron moins cher la première année
- •Vous voulez un fournisseur avec gestion de compte multiservice (Internet + télé + mobile)